개인정보처리방침

홈케어온은 회원가입·사이트 결제·서버 저장형 문의 양식을 운영하지 않습니다. 상담 작성기에 입력한 내용은 브라우저 안에서만 정리되며, 이용자가 이메일·텔레그램 또는 LINE에서 직접 전송한 정보와 사이트 보안에 필요한 접속기록만 처리합니다.

시행일 2026-08-25최종 개정 2026-08-26처리자 홈케어온 사이트 운영팀

1. 처리 범위

이 방침은 homecareon.com 웹페이지, 브라우저 상담 작성기와 이용자가 선택한 외부 상담 채널에 적용됩니다. 작성기는 광역 지역·시·군·구·상세 위치, 장소 유형, 프로그램, 이용 시간과 요청사항을 현재 브라우저에서 문장으로 조합할 뿐 해당 내용을 홈케어온 서버로 전송하거나 저장하지 않습니다. 방문 시작 시각과 조정 가능한 일정은 외부 실시간 채널에서 상담을 이어가며 확인합니다. 다만 텔레그램 자동입력 버튼을 누르면 작성 내용이 Telegram에 대화 초안으로 전달되며, 전송 전에도 Telegram의 초안 저장·기기간 동기화가 적용될 수 있습니다. 실제 상담은 이용자가 채널 화면에서 직접 전송한 뒤 시작됩니다.

사이트에서 처리하지 않는 정보

회원 계정, 답변용 전화번호·메신저 ID 입력란, 카드·계좌 결제정보, 주민등록번호, 신분증 사본, 숙소 출입 비밀번호, 불필요한 건강·의료정보와 광고성 메시지 수신동의를 받지 않습니다. 초기 상담에는 정확한 번지 대신 시·군·구와 동 또는 가까운 역만 적습니다.

2. 처리 항목과 목적

구분	항목	처리 목적	처리 시점·위치
브라우저 상담 작성기	광역 지역, 시·군·구, 상세 위치, 장소 유형, 프로그램, 이용 시간, 추가 요청	외부 채널로 보낼 상담 문장 생성	현재 브라우저에서만 처리, 홈케어온 서버 보관 없음
Telegram 자동입력	작성한 상담 문장과 Telegram 접속에 수반되는 정보	지정 대화창에 상담 초안 입력	버튼 클릭 시 Telegram에서 초안 처리 가능
LINE 실시간 상담	이용자가 붙여넣거나 메시지로 전달한 상담 내용과 LINE 계정정보	실시간 상담과 회신	이용자가 붙여넣거나 전송할 때 LINE에서 처리
이메일 보조 문의	이용자가 직접 작성·전송한 내용과 발신 계정정보	자료·권리 요청과 회신	메일 앱에서 내용을 작성하고 전송할 때 외부 메일 서비스에서 처리
서버 접속기록	IP 주소, 요청 URL, 접속 일시, 브라우저·기기 식별정보, 응답상태와 오류기록	사이트 제공, 오류 분석, 비정상 접근과 보안 위협 방지	사이트 접속 시 자동 생성

외부 채널 초안이나 메시지에 불필요한 개인정보가 포함된 경우 처리에 필요하지 않은 부분을 삭제하거나 가린 뒤 필요한 범위만 이용합니다.

3. 보유·이용 기간

기록	기간	기준
브라우저 상담 작성기 입력	사이트 보유 0일	홈케어온 서버 전송·저장 없음
외부 채널 상담·권리 요청	상담·권리 요청 처리 목적 달성 시까지	처리 목적이 끝나면 운영 계정 기록을 지체 없이 삭제
서버 접속·오류·보안 기록	보안·오류 분석 목적 달성 또는 로그 순환 시까지	장애·부정 접근 확인과 서버 로그 순환에 따라 삭제
전환 전 서버 문의기록이 있는 경우	기존 수집일로부터 최대 90일	당시 고지한 기간이 끝나면 파기
분쟁 또는 법적 의무 대상 기록	해당 절차가 끝날 때까지	분쟁 대응, 법령 또는 적법한 기관 요청

Telegram 초안과 외부 채널 사업자의 기술적 백업·접속기록 보관은 각 사업자의 정책에 따를 수 있습니다. 메신저 사용을 원하지 않으면 homecareon@outlook.kr로 필요한 최소 내용만 보낼 수 있습니다.

홈케어온은 사이트에서 계약이나 결제를 처리하지 않으므로 계약·청약철회·대금결제 기록을 생성하지 않습니다.

4. 수집 방법

상담 작성기는 이용자 기기에서 문장을 생성하며 홈케어온 서버로 제출하지 않음
이용자가 Telegram 자동입력을 누르면 작성 문장이 t.me 링크를 통해 Telegram 대화 초안으로 전달
LINE은 작성 문장을 기기 클립보드에 복사한 뒤 이용자가 직접 붙여넣어 전송
이메일 보조 링크는 수신 주소만 메일 앱에 열며 이용자가 내용을 직접 작성·전송
웹서버가 페이지 요청을 처리하면서 보안·오류 기록을 자동 생성

다른 사이트, 메신저, 전화번호부에서 개인정보를 임의로 수집해 상담정보와 결합하지 않습니다.

5. 제3자 제공과 외부 채널

홈케어온은 상담정보를 광고사업자 또는 데이터 판매업체에 판매·공유하지 않습니다. 작성기 입력 내용도 사이트 호스팅 서버에 전송하지 않습니다.

서비스	역할	처리 시점	적용 기준
Amazon Web Services(AWS)	웹페이지 제공과 접속·보안 로그 처리	사이트 접속 시, 상담 문장 내용은 제외	서버 로그 보관기준
Telegram	상담 초안 입력과 실시간 메신저 상담	자동입력 버튼 클릭 시 초안, 이용자 전송 시 메시지 처리	Telegram 및 운영계정 정책
LY Corporation LINE	실시간 메신저 상담	이용자가 복사한 내용을 붙여넣거나 전송한 때	LINE 및 운영계정 정책
메일 앱·발신 서비스·Microsoft Outlook	자료·권리 요청 이메일 전달	이용자가 이메일 내용을 작성하거나 전송할 때 처리	이용자 메일 서비스, Microsoft 및 운영계정 정책

외부 채널을 선택할 때

작성기 버튼이 메시지를 자동으로 보내지는 않습니다. Telegram 자동입력은 작성 내용을 t.me 링크의 초안으로 전달하므로 전송 전에도 Telegram이 초안을 저장·동기화할 수 있습니다. LINE은 작성 내용을 기기 클립보드에 복사하고 공식 링크만 열며, 이용자가 직접 붙여넣고 전송합니다. 이메일 보조 링크는 수신 주소만 메일 앱에 열고 상담 작성기 내용은 전달하지 않습니다.

각 외부 서비스의 처리 방식은 Microsoft 개인정보처리방침, Telegram 개인정보처리방침, LINE 개인정보처리방침에서 확인할 수 있습니다.

6. 파기 절차와 방법

브라우저 작성기 입력은 서버 기록을 만들지 않으며 페이지를 벗어난 뒤 홈케어온이 복구할 사본도 없습니다.
외부 상담 채널의 운영계정 기록은 상담·권리 요청 처리 목적이 끝나면 각 채널에서 지체 없이 삭제합니다.
전환 전에 생성된 서버 문의기록은 기존 수집일부터 최대 90일이 끝나는 순서대로 삭제하며 새 기록은 추가하지 않습니다.
법적 보존이 필요한 기록은 일반 상담기록과 분리하고 접근을 제한합니다.
외부 서비스의 초안·백업에 남은 정보는 각 사업자의 삭제·백업 순환 정책에 따릅니다.

7. 이용자의 권리

이용자는 외부 채널로 전송한 상담정보의 열람, 정정·삭제, 처리정지와 동의 철회를 요구할 수 있습니다. 상담에 사용했던 공식 실시간 채널에서 권리 요청임을 밝히거나 homecareon@outlook.kr로 요청하면 본인확인 후 처리합니다. 작성기 입력은 사이트 서버에 저장되지 않아 홈케어온이 열람하거나 복구할 사본이 없습니다.

다른 사람의 권리를 침해하거나 법령상 보존 의무가 있는 정보는 일부 요청이 제한될 수 있으며, 제한 사유를 함께 안내합니다.

8. 쿠키와 분석도구

현재 홈케어온은 방문자 행동을 추적하는 Google Analytics, 광고 픽셀, 맞춤광고 쿠키를 설치하지 않았습니다. 회원 로그인이나 장바구니 기능도 없어 이를 위한 사용자 식별 쿠키를 사용하지 않습니다.

앞으로 분석도구나 광고 쿠키를 도입하면 도구명, 사업자, 수집 항목, 목적, 보관기간과 거부 방법을 실제 적용 시점에 맞춰 이 방침에 추가합니다.

9. 안전성 확보조치

상담 작성기에 서버 제출 주소, 로컬 저장소 또는 추적 쿠키를 사용하지 않습니다.
이름·별칭·전화번호·메신저 ID 입력란과 필수 동의 절차를 두지 않아 불필요한 개인정보 입력을 줄입니다.
작성기 입력 길이를 제한하고 주민등록번호·결제정보 등 민감정보를 보내지 않도록 안내합니다.
운영계정 접근 권한을 제한하고 외부 상담 기록은 처리 목적 달성 여부에 따라 정리합니다.
서버 보안 업데이트와 접속·오류 로그 접근 통제를 적용합니다.

10. 처리자와 권리구제

개인정보처리자: 홈케어온 사이트 운영팀
처리 업무: 방문 웰니스 정보 제공 및 실시간 상담 연결
개인정보 이메일: homecareon@outlook.kr
권리 요청: 실시간 채널·이메일 안내
처리 기준: 실시간 채널에서 지역·시간·코스 확인

개인정보 침해 상담과 분쟁조정은 개인정보 포털 또는 개인정보분쟁조정위원회를 이용할 수 있습니다.

이 방침이 바뀌면 시행일과 변경 내용을 이 페이지에 반영하며, 이미 외부 채널에 초안 또는 메시지로 전달된 정보에는 전달 당시의 처리 목적과 보관기준을 원칙적으로 적용합니다.